Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – LUMÉVIA

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur la boutique Lumévia, dans le cadre de notre processus de commande et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, notamment votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre appareil ou votre système d’exploitation.

Ces informations nous permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement de notre site, d’améliorer l’expérience utilisateur et de sécuriser les transactions.

Marketing par e-mail

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, Lumévia peut vous envoyer des e-mails concernant nos produits, nos offres, nos nouveautés ou d’autres informations commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à :

contact@lumévia-beauty.com

Marketing par SMS

Lorsque vous renseignez votre numéro de téléphone et acceptez de recevoir des communications par SMS, nous pouvons notamment vous envoyer des informations relatives au suivi de votre commande, aux paniers abandonnés ou à certaines offres commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles par SMS selon les modalités indiquées dans le message reçu, notamment en répondant STOP lorsque cette fonctionnalité est disponible.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles afin de réaliser une transaction, passer une commande, effectuer un paiement, organiser une livraison ou demander un retour, nous utilisons ces informations dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces opérations.

Lorsque votre consentement est nécessaire pour une utilisation différente, notamment à des fins de prospection commerciale, celui-ci vous sera demandé préalablement.

Vous aurez également la possibilité de refuser lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Comment retirer votre consentement ?

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour cela, vous pouvez nous contacter à :

contact@lumévia-beauty.com

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement de notre boutique, traiter votre commande, effectuer un paiement, organiser une livraison ou fournir un service demandé.

Nous pouvons également être tenus de divulguer certaines informations lorsque la loi, une autorité administrative ou judiciaire compétente nous y oblige.

Vos données ne sont pas vendues par Lumévia à des tiers.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

La boutique Lumévia utilise la plateforme e-commerce Shopify.

Shopify nous fournit l’infrastructure technique nécessaire pour présenter nos produits, gérer les commandes et proposer nos services en ligne.

Certaines de vos données peuvent être traitées et stockées au moyen des systèmes et infrastructures utilisés par Shopify dans le cadre du fonctionnement de notre boutique.

Shopify applique ses propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité relatives au traitement des données personnelles.

Paiement

Lorsque vous effectuez un achat, le paiement peut être traité par Shopify ou par un prestataire de paiement tiers disponible sur notre boutique.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées de manière sécurisée conformément aux normes applicables au secteur des paiements.

Lumévia ne conserve pas directement les informations complètes de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement peuvent notamment respecter la norme PCI-DSS, destinée à renforcer la sécurité des données liées aux cartes bancaires.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :

le traitement des paiements ;
l’hébergement et le fonctionnement de notre boutique ;
la préparation et la livraison des commandes ;
le service client ;
l’analyse des performances du site ;
l’envoi de communications commerciales ;
la publicité, lorsque vous y avez consenti.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les informations nécessaires que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent, sous réserve de leurs propres obligations légales.

Certains prestataires peuvent être situés ou traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, les transferts de données sont effectués conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez le site Lumévia, les pratiques de confidentialité de ces sites sont régies par leurs propres politiques.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Lumévia met en œuvre des précautions raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

la perte ;
l’utilisation abusive ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
l’altération ;
la destruction non autorisée.

Les échanges avec notre boutique utilisent des technologies de sécurisation adaptées, notamment le chiffrement SSL/HTTPS.

Les prestataires de paiement utilisés par notre boutique mettent également en œuvre leurs propres dispositifs de protection des données et de sécurisation des transactions.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons néanmoins d’utiliser des moyens adaptés au niveau de risque.

FICHIERS TÉMOINS – COOKIES

La boutique Lumévia utilise des cookies et technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Ces cookies peuvent notamment être utilisés pour :

mémoriser votre panier ;
maintenir votre session ;
assurer certaines fonctionnalités de sécurité ;
analyser la fréquentation du site ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer les performances de la boutique ;
personnaliser certaines communications ou publicités lorsque vous y avez consenti.

Shopify et les applications installées sur notre boutique peuvent également utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après que vous avez effectué votre choix.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site lorsqu’il est proposé.

Le refus de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

ARTICLE 7 – UTILISATION DU SITE PAR LES MINEURS

Le site Lumévia est destiné principalement à des personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne.

Si vous êtes mineur, l’utilisation de certains services et notamment la réalisation d’une commande peut nécessiter l’autorisation de votre représentant légal conformément à la législation applicable.

ARTICLE 8 – VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@lumévia-beauty.com

Nous pouvons être amenés à demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la sécurité de votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité française chargée de la protection des données personnelles, la CNIL, si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

ARTICLE 9 – CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles ou à la défense de nos droits.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées requises par la réglementation applicable.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

des évolutions de notre activité ;
des évolutions de notre site ;
de l’ajout de nouveaux prestataires ou services ;
des modifications de la réglementation applicable.

Les modifications prennent effet à compter de leur publication sur le site Lumévia.

En cas de modification importante, nous pourrons afficher une information spécifique sur notre site lorsque cela est approprié.

Si l’activité Lumévia fait l’objet d’une cession, d’un rapprochement ou d’une acquisition, certaines données peuvent être transmises au nouvel exploitant dans le respect de la réglementation applicable.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Lumévia à l’adresse suivante :

E-mail : contact@lumévia-beauty.com

Vous pouvez notamment nous contacter pour :